Q.エラーコード500が表示される
エラーコード500は、アクセスいただいた画面に何らかの不具合が生じ、ページを正常に表示できない時に表示されます。
一時的にネットワーク負荷がかかっているときや、ご利用端末に負荷がかかっている状態の際に、必要なシステムがブラウザに読込できず表示されることがあります。
解消方法
ページの再読み込み
少し時間をおいてから、ブラウザより画面更新をおこなってください。
パソコンをご利用の場合は、キーボードのF5キー(Macの場合はCommand + R)を押してページを再読み込みしてください。
ブラウザのキャッシュとCookieをクリア
ブラウザに保存されている古いデータが原因でエラーが発生することがあります。
ブラウザの設定からキャッシュとCookieをクリアしてから、再度アクセスをお試しください。
エラーが発生しましたと出て、ログインできません(キャッシュクリア方法)
別のブラウザで試す
もし可能であれば、普段使っているブラウザとは別のブラウザ(例:Chrome、Firefox、Edge、Safariなど)でアクセスし、使用できるかお試しください。
これらの対処法を試しても解決しない場合
上記の対処法を試しても解決しない場合は、不具合の可能性もございますため、
お手数ですが以下の情報を添えて、テクニカルサポートへお問い合わせください。
・会社名、ユーザ名(協力会社の方は、元請け会社名も添えてください)
・現場名
・エラーが発生した日時
・ご利用端末のOS、バージョン
・ご利用のブラウザの種類
・画面全体のスクリーンショット(URLを含む形でのご提供にご協力ください)