Q.｢エラーが発生しました｣と表示されました
Q.プルダウンの選択肢など、操作画面が正しく表示されません
A.通信環境に問題がなくエラー画面が繰り返し表示される場合や、プルダウンの選択肢が正しく表示されない場合には、｢キャッシュクリア｣の方法をお試しください。本記事にて手順を説明します。
2.キャッシュクリアの方法
①Android(Chrome)の場合
②iPhone(Safari)の場合
③パソコン(Chrome)の場合
3.キャッシュクリアでも解決しない場合
1.キャッシュクリアが有効なケース
上記画像のような「エラーが発生しました」という画面が頻発する場合や、画面の不具合が発生した場合は、大変お手数ですが、まずは本ページの手順に沿ってキャッシュの削除（キャッシュクリア）をお試しください。
■キャッシュクリアが有効な事象の例
・「エラーが発生しました」と表示され、ログイン画面等に戻れない
・プルダウンの選択肢が表示されない・選択できない
・画面のデザインが崩れる、ボタンが押せない
・新しく更新されたはずの情報が画面に反映されない
2.キャッシュクリアの方法
①Android(Chrome)の場合
(1)Chromeの［︙］を開く
Chromeブラウザ上にある［︙］(設定メニュー)を開きます。
(2)［閲覧履歴データを削除］を選択
［閲覧履歴データを削除］を選択します。
(3)［全期間］を選択の上、[データを削除]を押下
［全期間］を選択し、閲覧履歴データを削除を押下することで完了です。
*キャッシュの削除後はログアウトされます。再度ログインしてください。
②iPhone(Safari)の場合
(1)設定からSafariを選択
設定＞アプリからSafariを選択します。
(2)［履歴とWEBサイトデータを消去］を選択
［履歴とWEBサイトデータを消去］を選択します。
(3)［履歴とデータを消去］を選択
［履歴とデータを消去］を選択すると完了です。
*キャッシュの削除後はログアウトされます。再度ログインしてください。
③パソコン(Chrome)の場合
(1)ブラウザ右上のメニューから［設定］を選択
ブラウザ右上のメニューから［設定］を選択します。
(2)［プライバシーとセキュリティ］の[閲覧履歴データを削除]を選択
画面左側のメニューから［プライバシーとセキュリティ］を選択し、[閲覧履歴データを削除]を押下します。
(3)削除対象を選択し［データを削除］を押下
期間を[全期間]に変更します。
[閲覧履歴][クッキーと他のサイトデータ][キャッシュされた画像とファイル]を選択し[データを削除]を押下して完了です。
3.キャッシュクリアで解決しない場合
キャッシュクリアを試しても画面が改善されない場合は、以下の可能性が考えられます。あわせてご確認ください。
・推奨環境を確認する（OS・ブラウザのアップデート）
・ブックマークを再登録する（古いURLにアクセスしている場合）
・上記にて解消されない場合は、大変お手数ですが以下のお問い合わせフォームにて、スクリーンショットをエラーコード（エラーコード：999、Task timed outなど）がわかるように撮影いただき、添付の上お問い合わせください。