Q.認証に失敗しました、という画面が出て、ログインできません。
A.QRを再読み取りして、再度ログインしてください。
認証に失敗しました(エラーコード401)は、ログインの有効期限が切れてログアウトになっている状態で、再度アクセスをしている場合に表示されます。
| 対象者 | 対象権限(権限表はこちら) |
| 自社ユーザ | - |
| 協力会社ユーザ | ゲストユーザ 現場担当者 現場承認者 現場管理者 |
エラーコード401
認証に失敗しました(エラーコード401)は、時間の経過などでログインの有効期限が切れ、ログアウトになっている状態で、ブックマークやホーム画面に追加したアイコンから再度アクセスをしている場合に表示されます。
ログアウト後はセキュリティのため、ブックマークした画面にアクセスできなくなります。再度QRを読み取って、ログインを行ってください。
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上記でもエラーが表示される場合は、以下の操作もお試しください。
・キャッシュクリアをしてから、QRを再読み取りする
エラーが発生しましたと出て、ログインできません(キャッシュクリア方法)
・現場の招待URLから直接アクセスする
カメラが壊れて、現場のQRからログインできません(現場ログインURLの取得)