平素よりGENBAx点検をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のユーザー様においてログインができない不具合を確認しております。
ご利用の皆様におかれましてはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
*本事象に際しまして、継続調査を行っており、定期的にシステム内部の改善を行っております。
*キャッシュクリアを行ってもログインできない事象が発生された場合、お問い合わせフォームへエラーコードを添えて送信いただけますよう、ご協力をお願いいたします。
不具合詳細
■不具合事象詳細
・自社ユーザおよび協力会社ユーザがログイン画面へアクセスした際に、「エラーが発生しました」画面が表示される。
・本事象が発生した場合、ブラウザのキャッシュクリアをいただくことでログイン画面にアクセスすることが可能です。詳細は以下の記事をご参照ください。
🔗エラーが発生しましたと出て、ログインできません(キャッシュクリア方法)
・上記にて解消されない場合は、大変お手数ですが以下のお問い合わせフォームにて、スクリーンショットをエラーコードがわかるように撮影いただき、添付の上お問い合わせください。
■発生日時
・11月28日（木）
この度はご利用のお客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。